近年来,居民旅游消费规模进一步提升;云计算、人工智能、大数据分析等基础技术逐步成熟;智能手机、平板电脑等智能移动终端加快普及;国家加快旅游行业的发展规划及投资布局。以上因素都为智慧旅游发展注入了坚实的基础动力,使“智慧旅游”颠覆传统旅游业运营模式成为旅游市场发展热点,成为旅游行业现代化、信息化发展的新趋势。

 

 

目前我国智慧旅游发展概况

 

智慧旅游是以云计算为基础,以移动终端应用为核心,以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式,核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念,开展“智慧旅游”项目建设。

 

在首批智慧旅游试点城市与试点景区的带动下,全国“智慧旅游”试点工程项目建设正快速推进,“远程导览、景区信息化管理、自助旅游、旅游数据中心、游客服务中心”等模块及应用正广泛被接受。我国目前已有18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”,分别是:北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。

 

智慧旅游从游客需求出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。未来,我市的智慧旅游系统不仅能将 “吃、住、行、游、购、娱”相关信息一网打尽,还能帮助游客谋划最合理的行程。游客只要把自己停留的时间、需要游览什么样的景点、喜欢什么口味的菜肴、大约花费多少钱等关键信息输进电脑或手机,系统就可以综合天气、路况等因素,自动设计出一条最佳的旅游行程线路。

 

“旅游大数据”如何更好地指导建设

 

智慧旅游作为一种新兴的旅游发展理念,其本质就是满足游客多元化的信息需求和体验需求,智慧旅游建设的成败也必将以游客的亲身体验和评价判断为根本标准。而将大数据分析等新兴技术引入到智慧旅游系统的建设中,对于提升旅游行业形象和服务管理水平具有重要意义,同时也有利于促进管理创新,为旅游服务行业引入全新的可持续发展模式。旅游大数据与智慧旅游,二者已不可避免的产生了交汇。想要充分利用旅游大数据,发挥这些数据的价值,必须对数据加以整合、分析和挖掘,并通过平台分享和发布,才能使得"旅游大数据"更好地指导建设。

 

旅游业数字化转型发展趋势正在加速

 

近日,文化和旅游部数据中心发布的《全国“互联网 旅游”发展报告(2021)》显示,春节期间全国景区接待预约游客的比例高达60%,平时也达40%到50%,在线旅游消费总额已达万亿级。文化和旅游部相关负责人表示,“互联网 ”正在成为推动旅游业转型升级、高质量发展的重要驱动力,旅游业数字化转型发展趋势正在加速。“互联网 ”成为大众旅游的新场景、智慧旅游的新动能,这是我国“互联网 ”走在世界前列的生动缩影,也揭示了万物互联的数字时代的加速到来。